Chaque commande est traitée et expédiée rapidement avec le plus grand soin. La plupart de nos produits sont en stock et, sauf mention contraire, les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) afin de vous garantir un délai de livraison minimum de votre commande. Chaque commande est préparée avec soin avec des emballages adaptés et limitant au maximum l'impact écologique (cartons réutilisés...). 

 

Colissimo 

Pour la France Métropolitaine, Andorre & Monaco, le service proposé, pour les colis jusqu'à 13 kilos et de taille standard (L+l+H =150cm max) avec le côté le plus long ne dépassant pas 100cm, est le Colissimo remis avec signature et assuré par la Poste. Si la taille et le poids de votre colis le permet, le tarif Lettre Suivie (PAP) vous sera proposé. Dans les deux cas, une fois votre paiement reçu, la commande est expédiée dans un délai de 24/48h. En période de forte activité (fêtes, soldes), ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Les délais de livraison de la Poste sont de 48h. Si vous n’êtes pas présent pour réceptionner votre colis, il sera remis dans votre bureau de poste le plus proche & un avis de passage vous est déposé dans votre boîte aux lettres.

En colissimo les produits sont livrés à l'adresse figurant sur le bon de commande, le client doit donc en vérifier l'exhaustivité. En cas d'adresse incorrecte ou d'absence de nom sur la boîte aux lettres, le colis nous sera retourné, le client recevra un e-mail pour l'en avertir. Pour la réexpédition du colis, il suffira de contacter rapidement notre service clientèles par email : contact@sweetmaloryne.com, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Par ailleurs, Sweet Maloryne ne saurait être tenue responsable de retards de livraisons dus à des erreurs ou des perturbations imputables aux transporteurs (erreurs de livraisons, grèves totales ou partielles des services postaux, conditions météorologiques, mouvements routiers, horaires commerçants, cas de forces majeur, pannes de réseaux informatiques et notamment Internet).

A PARTIR DE:

Attention, si vous n’avez pas reçu votre colis après 7 jours ouvrés suivant l’expédition & qu’aucun avis de passage ne vous a été déposé, contactez-nous par mail à contact@sweetmaloryne.com ou via votre espace client.

DPD

Pour les colis de plus de 13kg, la livraison en France métropolitaine sera assurée par DPD remis avec signature. D'autres part, si votre colis dépasse 150 cm (L+l+H) ou que le coté le plus long dépasse 100cm, la livraison s'effectuera également par DPD, même si votre colis fait moins de 13 kilos. 

DPD assure le transport des colis et documents respectant la norme suivante: Dimension 3m de périmètre développé et 2m de longueur maximum.

Une participation aux frais de port en fonction du poids du colis vous sera demandé pour une livraison avec DPD

Les produits sont livrés à l'adresse figurant sur le bon de commande, le client doit donc en vérifier l'exhaustivité. En cas d'adresse incorrecte ou d'absence de nom sur la boîte aux lettres, le colis nous sera retourné, le client recevra un e-mail pour l'en avertir. Pour la réexpédition du colis, il suffira de contacter rapidement notre service clientèles par email : contact@sweetmaloryne.com, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Par ailleurs, Sweet Maloryne ne saurait être tenue responsable de retards de livraisons dus à des erreurs ou des perturbations imputables aux transporteurs (erreurs de livraisons, grèves totales ou partielles des services postaux, conditions météorologiques, mouvements routiers, horaires commerçants, cas de forces majeur, pannes de réseaux informatiques et notamment Internet).

Mondial Relay

Pour la France, la Belgique et le Luxembourg : Les frais de port sont offert à partir de 79 € d’achats TTC (achats hors frais de port ) via MONDIAL RELAY.

Si votre commande n’atteint pas 79€ TTC, des frais de port d’un montant de 4,90€ vous seront demandés pour une livraison en Mondial Relay.

En cas de délai d'acheminement trop long (>6 J ouvrés après mail avec numéro de colis et hors période de fêtes ou soldes ) par Mondial Relay, Sweet Maloryne invite ses clients à adresser un mail au prestataire pour connaître le problème éventuel : infocolis@mondialrelay.fr ou les joindre au numéro suivant : 09 69 322 332

Le client peut également mettre en copie Sweet Maloryne qui de son côté, peut appuyer la demande avec un second mail (les délais de réponses de MR variant de 2 à plusieurs jours ).

Ces prestataires s'engagent à livrer, selon le mode de livraison choisi, sous 2 à 5 jours ouvrés (délai moyen constaté - Mondial Relay étant en moyenne à 3/5 jours ouvrés et La Poste 2 à 3 jours ).

ATTENTION : en période de forte affluence, les délais sont rallongés ( NOEL / SOLDES ) notamment avec Mondial Relay.

Pas de ramassage le lundi pour Mondial Relay

 

Retrait en magasin

Retrait de votre commande chez Sweet Maloryne au 9 rue des Ecoles 57410 FR- BINING. Cliquez ICI pour voir le plan d’accès.

Un mail vous parviendra dès que votre commande sera prête à l'enlèvement.